Finabien impone cambios sin normativa, presiona al personal y oculta información clave
Pago del FONAC: incertidumbre hasta el último momento
por El Ardid
Ciudad de México, julio de 2025. La Financiera para el Bienestar (Finabien), organismo descentralizado del Gobierno de México, ha incurrido en diversas contradicciones respecto al número real de sucursales operativas y el destino de su emblemática sucursal 09087 Centro SCOP, revelando una preocupante falta de transparencia.
Empleados de la Financiera para el Bienestar (Finabien) han denunciado una serie de irregularidades al interior del organismo, que incluyen la implementación de procesos sin regulación normativa, presión laboral creciente, simulación institucional y una preocupante omisión de información relevante que afecta directamente su desempeño y derechos laborales.
Falsas cifras sobre cobertura nacionalEn múltiples declaraciones públicas, Finabien sostiene contar con 1,700 sucursales en todo el país. Sin embargo, documentos oficiales obtenidos a través de la Plataforma Nacional de Transparencia muestran una realidad muy distinta.
Al cierre de 2024 y durante el primer cuatrimestre de 2025, los datos reportados repiten cifras sin mostrar incremento alguno, e incluso se omite la baja de al menos 22 sucursales que dejaron de operar en los primeros cuatro meses del año.
Estos informes duplican la información sin reflejar adecuadamente los cierres registrados, contradiciendo así los supuestos avances en la expansión de la red de atención.
El caso más flagrante es el de la histórica sucursal Centro SCOP, ubicada en la Ciudad de México. El 30 de abril de 2025, Finabien emitió un comunicado oficial (Comunicado No. 9) asegurando que el cierre de esta oficina sería únicamente temporal, debido a las obras de remodelación en el complejo SCOP. El documento fue difundido desde el correo institucional de Paola Vázquez Ordaz, funcionaria de la Gerencia Comercial de Comunicación y Nuevos Modelos de Negocio, quien lo envió como respuesta directa a nuestro medio de comunicación que había reportado el cierre.
No obstante, documentos internos de la propia institución desmienten esa versión. El Telegrama Circular 226/2025, fechado el 2 de junio de 2025 y firmado por el Dr. Edgar Horacio Esquivel Martínez, Director de la Red de Sucursales, informa que la sucursal 09087 – Centro SCOP, CDMX será cerrada de manera definitiva.
¿Error o manipulación?
La contradicción entre lo dicho públicamente y lo instruido internamente no puede explicarse como un error menor. Se trata de un doble discurso que impide una evaluación objetiva de los alcances y limitaciones de la Financiera para el Bienestar, una institución que debería actuar con apego a la verdad y en beneficio de los sectores más vulnerables.
A finales de junio y principios de julio, el personal adscrito a la Gerencia Estatal en la Ciudad de México fue citado a cursos de “capacitación” enfocados en la recuperación de créditos y la prevención de fraudes, como parte de la creación de una nueva área operativa de créditos. Sin embargo, trabajadores denuncian que ninguno de los protocolos de esta área cuenta con respaldo normativo, y no existe reglamentación clara para el uso y protección de datos personales de los usuarios, lo que podría representar riesgos legales y operativos.
A la par, se está exigiendo a los trabajadores la realización obligatoria de cursos en línea a través de la plataforma MéxicoX, con una duración promedio de 10 horas por curso, sin que se otorgue tiempo dentro de la jornada laboral para realizarlos, lo que representa una sobrecarga injustificada y fuera del marco legal.
Durante estas sesiones, el coordinador de sucursales, ALLAN CHRISTIAN REYES MARQUEZ, advirtió que las nuevas autoridades en oficinas centrales “están cortando cabezas al mínimo error”, generando un ambiente de tensión e incertidumbre. El mismo funcionario expresó que probablemente no permanecerá mucho tiempo en su cargo, no por decisión propia, lo que evidenció tensiones dentro de la estructura organizacional.
Desinformación y simulación de estabilidad
Uno de los principales reclamos del personal sigue siendo la falta de comunicación clara y oportuna. Circulares importantes llegan a destiempo o simplemente no se emiten, mientras se mantiene un discurso oficial de aparente normalidad y crecimiento institucional.
Una muestra de esta simulación es la reforma al Manual de Cumplimiento de Financiera para el Bienestar, vigente desde mayo de 2025, donde se actualizan los lineamientos para el envío y cobro de remesas nacionales e internacionales. Pese a ser un documento esencial para las operaciones diarias, no se ha emitido ninguna circular para informar sobre esta modificación, aunque sí se exige a los trabajadores firmar un acuse de conocimiento del documento, aún sin haber sido debidamente capacitados o informados.
Otra de las omisiones graves es la falta de información sobre el pago del FONAC, correspondiente al presente ejercicio. A menos de dos semanas de la fecha de pago anunciada (13 de agosto), no se ha comunicado el monto exacto ni los criterios de cálculo a los trabajadores, generando una ola de incertidumbre entre el personal, especialmente en medio del escenario de presión operativa y desorganización interna.
Finabien, organismo creado para democratizar el acceso a los servicios financieros, enfrenta una crisis de gestión interna marcada por improvisación, falta de transparencia, presiones indebidas al personal y una narrativa institucional que no refleja la realidad de quienes lo integran.