A pocos días de que inicie el Buen Fin, trabajadores de la Financiera para el Bienestar (Finabien) viven nuevamente un escenario de incertidumbre respecto al pago de la primera parte del aguinaldo.
El Sindicato Nacional de Trabajadores de Financiera para el Bienestar (SNTFB) envió un oficio formal a la directora general, Mtra. María del Rocío Mejía Flores, solicitando que se precise la fecha oficial de pago para dar certidumbre al personal y permitirles aprovechar los descuentos de temporada.
El documento, fechado el 10 de noviembre de 2025 y con acuse de recibo del 11 de noviembre, firmado por el presidente del Comité Ejecutivo Nacional, Eutimio Álvarez Ramos, y el secretario general y de administración, Israel Ruiz García, pide girar instrucciones “a quien corresponda con el objeto de darle certidumbre a nuestros compañeros y precisarles la fecha de pago de la primera parte del aguinaldo”.
El sindicato recordó que el Decreto publicado el 4 de noviembre en el Diario Oficial de la Federación autoriza a las dependencias federales a comenzar la dispersión del aguinaldo a partir del 10 de noviembre, conforme a las disposiciones que establezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
> “Lo anterior, para que nuestros compañeros puedan estar en condiciones de participar en los beneficios del Buen Fin, que inicia el próximo día 13 del actual”, señala el oficio sindical.
Un déjà vu del año pasado
La solicitud ocurre casi en las mismas fechas en que, en 2024, los trabajadores de Finabien también enfrentaron retrasos y falta de información sobre el pago del aguinaldo. En aquel momento, la molestia se generalizó en oficinas estatales y regionales, debido a que el pago se realizó varios días después del periodo de promociones comerciales, mientras que otras dependencias federales ya habían cumplido con la dispersión, mismo caso que este año pues en el ISSSTE por ejemplo existe ya una fecha tentativa del pago de esta prestacio`n.
Fuentes sindicales consultadas señalaron que, aunque este año sí se regularizó el pago retroactivo de salarios y prestaciones pendientes, persiste la preocupación de que la administración central de Finabien no haya emitido aún un calendario formal de aguinaldo, a diferencia de instituciones como el ISSSTE, la Secretaría de Educación Pública y la Secretaría de Bienestar, que ya anunciaron que esta semana se realizará el depósito.
Comunicación tardía, otro foco de inconformidad
A la falta de claridad sobre el pago del aguinaldo se suma una problemática constante en la comunicación interna dentro de la Financiera para el Bienestar.
De acuerdo con empleados consultados, las circulares e instrucciones oficiales suelen emitirse con retraso o de forma incompleta, lo que genera confusión tanto en temas administrativos como en la atención al público. Un ejemplo reciente fue la actualización del Manual de Cumplimiento, la cual se realizó desde mayo de 2025, pero no se notificó formalmente al personal sino hasta agosto, tres meses después de su entrada en vigor.
Esta falta de comunicación oportuna repercute directamente en la atención a los usuarios. En diversas sucursales, los operadores han reportado dificultades para responder a las dudas de los clientes sobre servicios o procesos actualizados, al no contar con información completa o validada.
Ante esta situación, algunas áreas de las gerencias —como Operación de Sucursales o la nueva área de Créditos— han optado por crear grupos de WhatsApp para compartir información y resolver dudas en tiempo real. Sin embargo, esta práctica no está regulada por la normativa institucional, lo que implica riesgos potenciales de filtración de información sensible y de tratamiento indebido de datos personales de los usuarios, ya que en estos grupos se han llegado a compartir credenciales oficiales o documentos de identificación.
Expertos en protección de datos señalan que, si bien estos canales buscan compensar la falta de comunicación formal, su uso puede vulnerar los principios de confidencialidad y seguridad establecidos en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Llamado a la certidumbre laboral
El Comité Ejecutivo Nacional del SNTFB insistió en que la transparencia y oportunidad en los pagos, así como la comunicación interna efectiva, son fundamentales para mantener la moral y confianza de los trabajadores, especialmente en un contexto de ajustes administrativos y cambios en la estructura de la Financiera.
En su comunicación, el sindicato apeló a la sensibilidad de la dirección general para que la dispersión del aguinaldo se haga en los próximos días, recordando que el Buen Fin inicia el 13 de noviembre, por lo que cada día de retraso impacta en el poder adquisitivo del personal.
En espera de respuesta
Hasta el cierre de esta edición, la Dirección General de Financiera para el Bienestar no había emitido respuesta pública al oficio del sindicato ni un comunicado oficial con el calendario de pago de aguinaldo 2025.
De confirmarse un nuevo retraso, sería el segundo año consecutivo que los trabajadores de la institución enfrentan incertidumbre en el cumplimiento de esta prestación obligatoria.
Mientras tanto, los empleados esperan que esta semana se aclare la situación, en línea con las disposiciones del Gobierno Federal, y que Finabien cumpla en tiempo y forma con sus compromisos laborales, además de mejorar los canales oficiales de comunicación interna para evitar que la desinformación siga afectando tanto a su personal como a los usuarios del servicio.